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Rückgabe und Umtausch
Wir schätzen unsere Kunden! Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie an.
Wenn die Kleidung, die Sie gekauft haben, nicht gut passt oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt, schicken Sie sie einfach an uns zurück.
Wir können Ihnen die folgenden Rückgabeoptionen anbieten:
- Umtausch gegen ein neues Produkt (Größe)
- Erstattung des Bestellbetrags
Umtausch gegen ein neues Produkt
Der Umtausch eines Produkts ist äußerst einfach. Senden Sie uns eine E-Mail an info@faulekatze.de mit:
- Der Bestellnummer
- Den Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben
- Dem Modell, das Sie umtauschen möchten, sowie der neuen Größe
Umtausche werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Erstattung des Bestellbetrags
Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an info@faulekatze.de mit:
- Der Bestellnummer
- Den Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben
- PayPal-Direktrückerstattung
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Rücksendekosten
Alle Transportkosten für Umtausch oder Rückgabe gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Bestellwert beträgt 75 Euro oder mehr. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie immer unser Support-Team, bevor Sie etwas zurücksenden. In vielen Fällen finden wir eine Lösung, die das unnötige Hin- und Herschicken von Paketen vermeidet. Dies ist im Interesse Ihrer Zeit und der Umwelt.